Incompany training voor apothekers
Leer effectief omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Als apotheker of apotheekmedewerker krijg je soms te maken met agressieve klanten. Hoe ga je ermee om zonder dat de situatie escaleert en hoe zet je agressie om in begrip? Wat is de juiste houding en communicatiestrategie?
Punten die in de interactieve training naar voren komen zijn:
– Hoe houd ik controle over de situatie?
– Gebruik van juiste lichaamshouding en non-verbale signalen
– Grenzen aangeven zonder de situatie te verergeren
– Verdere escalatie voorkomen en professioneel handelen
Deze praktijkgerichte en interactieve training biedt handvatten om apothekers weerbaar te maken in confrontatie met agressie. Hierdoor behouden medewerkers regie over lastige situaties.
Samenwerking
De training is georganiseerd in samenwerking met de gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord.
Meer weten over incompany trainingen?
Ook interesse in een incompany training? Neem dan hier contact met ons op voor meer informatie.
