Incompany training
Let op: Deze training is exclusief voor medewerkers en vrijwilligers van de Melkweg in Amsterdam.
Doel van de training
De interactieve training biedt praktische handvatten voor het effectief omgaan met agressieve situaties. Deelnemers krijgen inzicht in communicatievaardigheden, lichaamshouding en het herkennen van de onderliggende emoties die een rol spelen bij agressie. Ook leren zij hoe ze op een constructieve manier kunnen omgaan met de emoties van klanten.
Programma
De inloop begint om 14.00 uur, met een start van de training om 14.30 uur. Je krijgt antwoord op vragen als:
– Moet ik agressie negeren? Moet ik in discussie gaan?
– Wat voor houding neem ik aan?
– Waarom is iemand agressief?
– Hoe ga je om met mensen onder invloed van drank en/of drugs?
Samenwerking
De training is tot stand gekomen in samenwerking met de Melkweg, MKB, PVO-AA en trainingscentrum IVM. We kijken ernaar uit om samen te werken aan een veilige en begripvolle werkomgeving voor iedereen.
