Afgelopen week hebben ondernemers en medewerkers werkzaam in Winkelcentrum ‘Van Der Hooplaan’ in Amstelveen een succesvolle ‘Agressie & Geweld’ training gevolgd. Deze training was erop gericht hen te leren hoe effectief om te gaan met weerstand en agressief gedrag van klanten.
Tijdens de sessie werd er veel aandacht besteed aan het bouwen van zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid. De deelnemers leerden over hun angstsysteem en kregen tools aangereikt om hun eigen angst te herkennen en beheersen. Ze kregen handvatten om agressief gedrag te herkennen en te verminderen en oefenden effectieve verbale en non-verbale communicatiemethoden onder druk.
De hoogtepunten van de training:
- Inzicht in het angstsysteem: Herkennen en beheersen van eigen angst.
- Handvatten voor agressiebeheersing: Technieken om agressief gedrag te herkennen en verminderen.
- Communicatiemethoden: Effectieve verbale en non-verbale communicatie onder druk.
- Certificaat: Alle deelnemers ontvingen na afloop een certificaat.
- Gratis deelname: De training was volledig kosteloos.
Wil je de volgende keer ook meedoen aan een gratis weerbaarheidstraining? Bekijk dan hier onze agenda voor meer trainingen in jouw regio.
