Winkeldiefstal is een probleem waar veel ondernemers mee te maken krijgen. Het zorgt niet alleen voor directe schade, maar ook voor een gevoel van onveiligheid in het winkelgebied. Daarom heeft Platform Veilig Ondernemen (PVO), samen met partners uit verschillende branches, een toolbox ontwikkeld speciaal voor winkeliers.
Wat vind je in de Toolbox Winkeldiefstal?
De Toolbox Winkeldiefstal helpt om je bedrijf, jezelf en je medewerkers weerbaarder te maken. Met praktische tips om winkeldiefstal te voorkomen, erop te reageren en het daarna af te handelen.
Winkeldiefstal voorkomen
De toolbox biedt praktische handvatten om maatregelen te nemen tegen winkeldiefstal. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van duidelijke huisregels, je winkel slim inrichten en het onderwerp diefstal regelmatig te bespreken met je medewerkers. Hoe pak je dit op een goede manier aan? Ook leer je hoe belangrijk het is om alert te zijn en klanten goed te benaderen volgens het ‘goal’ principe (groeten, oogcontact, aanspreken, luisteren). Verder vind je tips om met je team een training te volgen en hoe je kunt samenwerken met politie en gemeente. De Veilig Ondernemen Scan kan je helpen om risico’s in kaart te brengen.
Handvatten voor tijdens een incident
Tijdens een incident helpt de toolbox je ook verder. Je leest hoe je een winkelverbod kunt geven, hoe je samen met andere ondernemers een collectief winkelverbod kunt instellen, en wat de mogelijkheden zijn om schade te verhalen. In sommige gevallen kan ook Slachtofferhulp worden ingeschakeld.
Op de juiste manier handelen na een incident
Komt het toch tot een winkeldiefstal? Dan is het belangrijk om rustig te blijven en escalatie te voorkomen. De toolbox bevat informatie over de STOP-methode, het veilig aanhouden van een dief en het belang van aangifte doen. Veiligheid van jezelf en je medewerkers staat altijd voorop.
Voor wie is de toolbox bedoeld?
Deze toolbox is bedoeld voor alle ondernemers in Nederland met een fysieke winkel. Of je nu een zelfstandige winkelier bent of onderdeel van een groter concern: je vindt in de toolbox altijd iets wat jou kan helpen.
Waarom is deze toolbox ontwikkeld?
We vragen het aan onze themaspecialist Martijn Wildeboer. “Winkeldiefstal is een groot probleem in Nederland, met naar schatting miljoenen incidenten per jaar. Daarom heeft PVO samen met – het Ministerie van Justitie en Veiligheid, het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, de Politie, MKB Nederland, VNO-NCW, INretail, Retail Veiligheids Overleg en de RND – de handen ineengeslagen om ondernemers te voorzien van de juiste informatie. De Toolbox Winkeldiefstal helpt hen om hun bedrijf, zichzelf en de medewerkers weerbaarder te maken.” Samen maken we het winkeldieven moeilijker!
Bekijk de Toolbox Winkeldiefstal
