Agressie- en weerbaarheidstrainingen
Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert door te drijven, of klanten die hun frustratie afreageren tijdens een bezoek – het is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen. Om winkeliers en medewerkers weerbaarder te maken tegen dit soort situaties, organiseren wij agressie- en weerbaarheidstrainingen. Deze praktijkgerichte en interactieve trainingen bieden concrete handvatten, zodat winkelmedewerkers regie kunnen behouden in lastige situaties. Deze training gaat door bij minstens 20 deelnemers uit vier verschillende ondernemingen. Privésessies zijn niet mogelijk, dus nodig zeker je (ondernemer)buren uit! Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of om een training aan te vragen.