Werknemers in supermarkten, winkels en horecagelegenheden krijgen steeds vaker te maken met ongewenst of agressief gedrag. Dit kan onverwacht gebeuren, maar soms zijn er signalen die je kunt herkennen om op tijd in te grijpen.
Hier zijn enkele tips om je te helpen:
1️⃣ Zorg voor een overzichtelijke inrichting.
2️⃣ Leer om situaties te de-escaleren.
3️⃣ Gebruik het STOP-principe als de situatie te persoonlijk wordt.
PVO Amsterdam-Amstelland helpt ondernemers en hun medewerkers zich weerbaar te maken in dit soort situaties. Afgelopen dinsdag hebben ondernemers van Winkelgebied ‘De Kameleon’ in Amsterdam Zuidoost deelgenomen aan een van onze gratis agressie- en weerbaarheidstrainingen. Met trainingsacteurs hebben ze realistische scenario’s geoefend. Met als doel: sterker op de werkvloer te staan.
Meer weten over onze diensten en gratis trainingen? Bezoek dan hier onze website! Of meer tips m.b.t. agressie en geweld? Bekijk deze webpagina voor meer informatie.
